INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

• Comment puis-je traiter ma commande ?

Votre commande pour la série ABE sera expédiée depuis l'Allemagne et traitée dans les 2 jours ouvrables !
Toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Pologne et traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu'en raison de certaines restrictions politiques, les envois en provenance d'autres pays et à destination du Royaume-Uni sont transbordés en Allemagne, ce qui signifie que la livraison des colis prend environ 10 jours ouvrables. Les numéros de suivi et le statut sont mis à jour dès que le colis est scanné par l'organisation allemande, ce qui prend en général 7 jours ouvrables.

• Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Veuillez noter que votre commande ne peut être modifiée ou remboursée qu'avant que nous ne l'expédiions. Si vous avez besoin d'aide ou d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse support@joyor-escooter.com.

• Dois-je payer des frais d'expédition supplémentaires ou des taxes ?

Pas besoin de payer. JOYOR prend en charge tous les impôts et taxes pour vous.

• Pourquoi y a-t-il un retard de livraison ?

La plupart des retards sont dus à des jours fériés, des catastrophes naturelles ou des retards de transporteurs. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

• Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison standard, veuillez d'abord vérifier le statut de votre commande à l'aide du numéro de suivi, puis contacter immédiatement notre service clientèle.

• Que faire si un objet est perdu ou endommagé ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous serions reconnaissants de nous informer de tout article manquant ou incorrect dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande et nous veillerons à ce que les mesures appropriées soient prises pour résoudre le problème pour vous.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, quel que soit l'endroit où vous vivez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients dans le monde entier et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible.
A. Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties.
B.Mode d'expédition : envoyez différentes méthodes de messagerie selon les pays et les régions.
C.Frais d'expédition : Livraison gratuite et paquet fiscal pour les pays de l'UE.

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