Note : Seulement pour les commandes achetées sur notre site web (https://www.joyor-fr.com/), nous pouvons vous fournir 12 mois de service après-vente et de maintenance. Si vous voulez acheter des accessoires, vous pouvez également consulter notre personnel de service à la clientèle pour acheter, Si vous avez acheté le scooter électrique joyor sur Amazon, eBay ou d'autres plates-formes, vous devez trouver le personnel de service à la clientèle du site Web que vous avez acheté pour fournir des services de maintenance après-vente, notre société a des règlements, où vous l'achetez, il sera fourni par le site Web que vous avez acheté. Service après-vente complet, désolé.

1. Garantie des scooters électriques

Dans un délai de 14 jours, nous ne remboursons ou ne remplaçons les articles que si nous constatons que le scooter est devenu défectueux en raison de vices de matériaux ou de fabrication (à compter de la date de livraison). Aucun frais d'expédition pour les retours ou les remplacements dans ce cas.

   Après 14 jours - dans les 12 mois, si le client a des problèmes de qualité du produit, notre société fournit des accessoires gratuits et une maintenance gratuite. Le client ne doit pas prendre en charge les frais de retour, mais il doit prendre en charge les frais d'expédition qui lui sont envoyés après le retour (les clients ne prennent en charge les frais de transport qu'une seule fois au maximum).Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article défectueux afin de recevoir l'adresse de retour et d'autres instructions.

Avant de renvoyer le colis à notre entrepôt d'outre-mer, vous devez communiquer avec le personnel de notre service clientèle, faute de quoi votre colis retourné sera facilement perdu et non réclamé, merci de votre coopération.

2.Garantie des accessoires

    Dans un délai de 14 jours, en cas de problème de qualité, notre société fournira des accessoires gratuitement et prendra en charge les frais de logistique.

    Après 14 jours - dans les 12 mois, notre société fournira des accessoires gratuitement mais ne prendra pas en charge les frais de logistique ; si la période de garantie dépasse 1 an, le revendeur devra payer les accessoires et les frais de logistique correspondants.

  Les pièces consommables sont endommagées si elles ne sont pas reçues par les clients, mais elles sont endommagées pendant leur utilisation et doivent être achetées et remplacées par les clients eux-mêmes. Pièces consommables : (kits de pneus, kits de freins)

  Tous les clients de Joyor bénéficient d'un accès complet à notre garantie, sans aucune question, immédiatement après l'achat. Si vous avez des questions concernant la garantie de votre produit, envoyez-nous un e-mail à support@joyor-escooter.com et renseignez-vous sur l'état de votre garantie.

3.La garantie est nulle et tous les droits qui en découlent sont perdus dans les cas suivants :

●Le produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés et/ou en utilisant des équipements/accessoires défectueux, modifiés ou non originaux.
●Le produit a subi des accidents ou des dommages causés par des facteurs externes, des conditions atmosphériques ou tout autre événement de ce type.
●Les défauts sont dus à la saleté, aux impuretés, à l'eau, aux corps étrangers, etc.
●Le produit a été utilisé sous la pluie et/ou a traversé une étendue d'eau d'une profondeur supérieure à 4 cm.
●Series / codes / identification marks for products or parts, etc. that are erased / illegible, artisanal marking or embossing, done for various purposes Spare parts or original pars show dents, mechanical shock, thermal or other fractures, cracks, etc. not attributable to them.
●Modifications de l'état d'origine du produit par des influences naturelles (corrosion, condensation, etc.) dues à de mauvaises conditions de stockage.
●Le produit n'a pas été utilisé conformément aux conditions du manuel d'utilisation. - link Les défauts du produit sont dus à des actes de vandalisme ou à des causes similaires.
●La durée de la garantie a expiré.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les informations relatives à la garantie, veuillez envoyer un courriel à support@joyor-escooter.com.